Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://shell-promo.ru (далее — «Оператор») осуществляет сбор, хранение, использование и передачу персональных данных пользователей, посещающих ресурс и пользующихся услугами трезвого водителя премиум-класса.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учетом норм международного права и законодательства Российской Федерации в области защиты информации. Использование сайта означает полное и безоговорочное согласие пользователя с положениями настоящего документа.

1. Основные понятия и цели сбора данных

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (субъекту), которая позволяет идентифицировать этого человека или связаться с ним для оказания конкретной услуги.

Оператор собирает и обрабатывает данные исключительно в целях, необходимых для реализации сервиса трезвого водителя, что включает в себя:

1. Организацию оперативного выезда водителя по указанному адресу и обеспечение транспортировки клиента и его транспортного средства.
2. Подтверждение личности заказчика для обеспечения безопасности сделки и предотвращения мошеннических действий.
3. Связь с клиентом для уточнения деталей заказа, согласования времени прибытия и стоимости услуги.
4. Повышение качества обслуживания премиум-сегмента путем анализа предпочтений пользователей и оптимизации логистики.
5. Рассылку информационных уведомлений о статусе заказа или специальных предложениях (при наличии явного согласия пользователя).

2. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от способа взаимодействия с сайтом, Владелец сайта может обрабатывать следующие категории сведений:

Данные, предоставляемые пользователем добровольно:

1. Имя или фамилия (для вежливого обращения и идентификации).
2. Контактный номер телефона (для оперативной связи и подтверждения заказа).
3. Адрес электронной почты (для отправки чеков, подтверждений или ответов на запросы).
4. Информация о транспортном средстве (марка, модель), необходимая для корректного поиска автомобиля водителем.
5. Точный адрес подачи автомобиля и точка назначения.

Технические данные, собираемые автоматически:

1. IP-адрес пользователя и данные о cookies.
2. Тип браузера, операционная система и разрешение экрана.
3. Источник перехода на сайт и время пребывания на страницах.
4. Уникальный идентификатор устройства.

3. Правовые основания и принципы обработки

Обработка информации осуществляется на основании законных интересов Оператора и согласия пользователя. Владелец сайта обязуется соблюдать следующие принципы:

Законность и прозрачность: обработка данных осуществляется открыто, цели сбора четко сформулированы и не меняются в одностороннем порядке без уведомления пользователя.

Минимизация данных: собираются только те сведения, которые критически необходимы для выполнения услуги трезвого водителя. Избыточный сбор информации исключен.

Точность и актуальность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными. Пользователь имеет право потребовать исправления устаревших или некорректных сведений.

Конфиденциальность: доступ к персональным данным имеют только сотрудники Администрации сайта или водители, непосредственно выполняющие заказ, и только в объеме, необходимом для работы.

4. Порядок хранения и защиты информации

Администрация сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Меры безопасности включают:

1. Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS (SSL-сертификат), что гарантирует шифрование информации при передаче от пользователя к серверу.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, не имеющих прямого отношения к обработке заказов.
3. Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусных средств на серверах, где хранятся сведения.
4. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Срок хранения данных ограничен временем, необходимым для достижения целей их сбора, либо периодом, установленным законом (например, для налоговой отчетности), после чего данные безвозвратно удаляются или обезличиваются.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор обязуется не передавать персональные данные пользователей сторонним организациям или частным лицам, за исключением следующих случаев:

1. Передача данных водителю, который назначен для выполнения конкретного заказа (номер телефона, адрес подачи, данные авто).
2. Запросы от уполномоченных государственных органов РФ в рамках действующего законодательства (судебные запросы, требования правоохранительных органов).
3. Использование сервисов автоматизации (например, CRM-системы или сервисы рассылок), которые действуют как обработчики данных и гарантируют их конфиденциальность договором.

6. Права пользователя (субъекта данных)

Пользователь сайта https://shell-promo.ru обладает полным контролем над своими данными и имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Потребовать уточнения, блокирования или полного удаления своих персональных данных из базы сайта.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос Администрации сайта.
4. Оспорить действия или бездействие Оператора в судебном порядке, если считает, что его права были нарушены.

7. Использование файлов cookie (cookies)

Для улучшения пользовательского опыта и обеспечения корректной работы функционала сайта используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя.

Цели использования cookie:

1. Запоминание параметров заказа при переходе между страницами.
2. Анализ посещаемости сайта с помощью инструментов веб-аналитики для оптимизации интерфейса.
3. Персонализация контента в зависимости от региона пользователя.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к частичной потере функциональности сайта.

8. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления каждого пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на странице https://shell-promo.ru.

Рекомендуется периодически проверять данный раздел, чтобы оставаться в курсе актуальных правил обработки ваших данных.