Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://shell-promo.ru (далее — «Оператор») осуществляет сбор, хранение, использование и передачу персональных данных пользователей, посещающих ресурс и пользующихся услугами трезвого водителя премиум-класса.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать (включая, но не ограничиваясь: имя, номер телефона, адрес электронной почты, данные о местоположении).
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача (в том числе распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Пользователь — любое физическое лицо, которое заходит на сайт https://shell-promo.ru, заполняет формы обратной связи или заказывает услуги трезвого водителя.
4. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.

2. Цели сбора и обработки данных

Оператор осуществляет обработку данных исключительно в целях, необходимых для обеспечения высокого качества сервиса и реализации договорных отношений с клиентом. В частности, данные собираются для:

1. Организации подачи автомобиля трезвого водителя по указанному адресу и в заданное время.
2. Связи с Пользователем для уточнения деталей заказа (марка автомобиля, точка назначения, дополнительные пожелания по сервису премиум-сегмента).
3. Информирования Пользователя о статусе его заявки, стоимости услуг и времени прибытия водителя.
4. Улучшения работы сайта https://shell-promo.ru, анализа пользовательского опыта и оптимизации интерфейса.
5. Рассылки уведомлений об акциях или специальных предложениях (только при наличии явного согласия Пользователя).

3. Состав собираемых данных

В зависимости от действий Пользователя на сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории информации:

1. Контактные данные: имя, фамилия, актуальный номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
2. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, тип устройства, файлы cookie, данные о переходе на сайт с других ресурсов.
3. Данные о заказе: адрес подачи автомобиля, адрес назначения, сведения о транспортном средстве клиента.

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании законных интересов Оператора и на основании добровольного согласия Пользователя, предоставляемого путем нажатия кнопки «Отправить», «Заказать» или иным аналогичным способом в формах на сайте https://shell-promo.ru.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целеполагание: данные не собираются «на всякий случай» и используются только для целей, указанных в настоящей Политике.
3. Минимизация: объем собираемых данных ограничен тем, что действительно необходимо для оказания услуги трезвого водителя.
4. Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и достоверными.

5. Порядок и условия обработки данных

Обработка данных может осуществляться как автоматизированным способом с использованием информационных систем, так и неавтоматизированным способом.

Оператор гарантирует, что данные будут храниться в период, необходимый для достижения целей их сбора, или в течение срока, установленного законом. Срок хранения данных о заказах определяется периодом оказания услуги и временем, необходимым для расчета взаиморасчетов и разрешения возможных споров.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта не осуществляет продажу или передачу персональных данных третьим лицам в коммерческих целях. Однако передача информации возможна в следующих случаях:

1. Передача данных конкретному водителю, который назначен для выполнения заказа (номер телефона клиента, адрес подачи), что является необходимым условием оказания услуги.
2. Требования государственных органов в рамках исполнения законодательства РФ (запросы судов, правоохранительных органов).
3. Привлечение технических подрядчиков для поддержки работы сайта, при условии подписания с ними соглашений о неразглашении конфиденциальной информации.

7. Защита персональных данных

Для обеспечения безопасности данных Оператор применяет современные технические и организационные меры:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных между браузером Пользователя и сервером.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих функций.
3. Использование антивирусного ПО и брандмауэров для защиты от несанкционированного доступа.

8. Права Пользователя

Каждый посетитель сайта https://shell-promo.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право на доступ к своим данным и получение информации о том, какие именно сведения о нем хранятся у Оператора.
2. Право требовать уточнения, изменения или исправления данных, если они оказались неактуальными или ошибочными.
3. Право отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос Оператору.
4. Право требовать полного удаления своих персональных данных из базы сайта.

9. Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie для повышения удобства использования. Эти файлы позволяют запоминать предпочтения Пользователя, анализировать трафик и оптимизировать работу сервиса. Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

10. Изменение Политики и разрешение споров

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования на странице https://shell-promo.ru.

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия, спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.